Communicatieve vaardigheden heb je niet zomaar. Het vergt veel oefening en training om doelgericht, duidelijk en assertief te communiceren. Je communiceert eigenlijk in elke situatie, je lichaamstaal, luisteren en intonatie behoren namelijk ook tot communiceren. Dus wanneer je in contact bent met andere mensen ben je aan het communiceren!
Gesprekstechnieken
Wat je wellicht wel eens hebt gehoord binnen communicatieve vaardigheden is het LSD model. En nee we hebben het niet over het illegale LSD. We hebben het over Luisteren, Samenvatten en Doorvragen, LSD.
Luisteren
Luisteren is het begin van effectief communiceren. Je kunt luisteren, maar je moet effectief luisteren. Dit doe je door te luisteren door de woordkeuze die ze gebruikt, de lichaamstaal die gebruikt wordt te bestuderen en te letten op de intonatie die gebruikt wordt. Je moet je echt openstellen en de tijd om te luisteren wat er precies bedoelt wordt.
Een valkuil wat veel mensen doen is de persoon geen ruimte geven om het verhaal volledig te vertellen. Veel mensen willen dat de conversatie zo snel mogelijk voorbij is en hebben daarom geen geduld om te luisteren wat er daadwerkelijk bedoelt wordt. Dit kan leiden tot ernstige miscommunicatie. Communicatie is een tweerichtingsverkeer, en daarom moet je ieder de tijd gunnen om te laten communiceren wat diegene wil en bedoelt.
Samenvatten
Doorvragen
Met alleen luisteren en samenvatten kom je er vaak niet. Goed doorvragen, maar ook de juiste vragen stellen kan moeilijk zijn, maar dit is aan te leren. Je wilt echt achter de essentie van het verhaal komen, daarom ga je doorvragen. Er zijn vaak meerdere redenen waarom iemand iets communiceert, en dit wil jij te weten komen. Je kunt zo te weten komen waarom het belangrijk is, wat hij/zij echt wil en wat iemand beweegt.
Leren communiceren